Pauzeren van een doorlopend abonnement

Van plan om lessen te pauzeren tijdens de feestdagen of een vakantie? Met Momoyoga kun je eenvoudig de abonnementen van je yogis tijdelijk pauzeren. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je een doorlopend abonnement kunt pauzeren.

In dit artikel

• Hoe pauzeer je een doorlopende abonnement
• Hoe hervat je een gepauzeerd doorlopend abonnement 
• Wat gebeurt er wanneer een doorlopend abonnement wordt gepauzeerd?
• Weergave van gepauzeerde abonnementen

Hoe pauzeer je een doorlopende abonnement

Als een yogi op vakantie gaat en het abonnement wilt pauzeren, kun je dit eenvoudig instellen via de instellingen van het abonnement:

1. Ga naar Bestellingen
2. Zoek het abonnement dat je wilt pauzeren
3. Klik op het abonnement
4. Selecteer Pauzeer abonnement 
5. Klik op Bevestigen

Het abonnement is nu gepauzeerd.

Let op: De yogi ontvangt geen automatische e-mailmelding wanneer hun lidmaatschap wordt gepauzeerd (of hervat).

Let op: Op dit moment is het niet mogelijk om actieve lidmaatschappen in bulk te pauzeren of te hervatten. Het terugkerende lidmaatschap van elke yogi moet afzonderlijk worden aangepast.

Hoe hervat je een gepauzeerd doorlopend abonnement 

Om een doorlopend abonnement weer te hervatten: 

1. Ga naar Bestellingen
2. Zoek het abonnement dat je wilt hervatten
3. Klik op het abonnement om de details te openen
4. Klik op Hervat abonnement 
5. Klik op Bevestigen

Zodra het lidmaatschap is hervat, wordt het terugkerende lidmaatschap weer actief en kan de yogi het gebruiken om lessen te boeken en toegang te krijgen tot de videobibliotheek.

Let op: Alleen studio's kunnen een doorlopend abonnement hervatten. Yogi's kunnen dit niet zelf beheren.

Wat gebeurt er wanneer een doorlopend abonnement wordt gepauzeerd?

Wanneer een doorlopend abonnement wordt gepauzeerd:

• Kan de yogi geen nieuwe lessen meer boeken met dat lidmaatschap
• Verliest de yogi de toegang tot je videobibliotheek
• Worden alle toekomstige betalingen voor het abonnement uitgesteld totdat het  wordt hervat

Lessen die de yogi vóór het pauzeren van het abonnement heeft geboekt, blijven gewoon staan. Dit betekent dat de yogi nog steeds is ingeschreven voor deze lessen, zelfs als de lesdatum na het pauzeren valt.

Weergave van gepauzeerde abonnementen

Zodra een lidmaatschap is gepauzeerd, wordt het in het profiel van de yogi gemarkeerd als Gepauzeerd.

Op dit moment is er geen manier om alle gepauzeerde abonnementen op één centrale plek te filteren of te bekijken. We zijn van plan om deze functie in de toekomst uit te breiden.

In de tussentijd raden we aan om zelf een overzicht bij te houden van yogi’s met een gepauzeerd abonnement, zodat je ze gemakkelijk kunt volgen.

De yogi kan op zijn of haar Mijn boekingen en bestellingen-pagina zien dat het abonnement is gepauzeerd. Daar wordt het abonnement aangeduid als Gepauzeerd. Ook krijgt de yogi een melding dat het abonnement is gepauzeerd zodra hij of zij probeert een les te boeken.