Yogi-klantreis

Veel studio's die zich aanmelden bij Momoyoga vragen zich af hoe de klantreis van hun yogi eruitziet. Sommigen van jullie willen dit traject graag zelf ervaren door een testaccount aan te maken. Wij hebben jullie het extra werk bespaard en hebben het proces hieronder voor jullie uitgestippeld.

In dit artikel

• De klantreis
• Een les reserveren via het rooster
• Inloggen op hun yogi-account
• Inloggen met een eenmalige inlogcode
• Een plek reserveren voor een volle les (wachtlijst)
• Het betaalproces afronden
• Een kortingscode gebruiken

De klantreis

1. Booking a class through the schedule
2. Completing the payment process

Als je de eerste stap al hebt doorlopen en alleen wilt weten hoe klanten het betalingsproces voltooien, kun je doorgaan naar de tweede stap in de klantreis.

Een les reserveren via het rooster

Als een yogi het rooster op de Momoyoga-website bekijkt en meteen een les wil reserveren, kunnen ze op de link Boek nu naast de betreffende les klikken.

Inloggen op hun yogi-account

Als de yogi nog geen account heeft aangemaakt of een geldig account heeft maar niet is ingelogd, krijgt hij/zij de volgende inlogpagina te zien:

Als het account van je yogi wordt herkend, wordt hen gevraagd om het wachtwoord in te voeren:

Inloggen met een eenmalige inlogcode

Ze kunnen er ook voor kiezen om een inlogcode te ontvangen die naar hun e-mailadres wordt gestuurd en 15 minuten geldig is, zodat ze kunnen inloggen zonder dat ze een wachtwoord nodig hebben.

Zodra je yogi het wachtwoord of de geldige inlogcode heeft ingevoerd, of zich heeft aangemeld bij je studio, kan deze een plek voor je les reserveren. Als je yogi een geldig lidmaatschap of een strippenkaart heeft waarmee een les kan worden gereserveerd, worden deze hier weergegeven en kan je yogi uit deze prijsopties kiezen voor het reserveren van een les:

Een plek reserveren voor een volle les (wachtlijst)

Als je ervoor hebt gekozen om de wachtlijstfunctie voor je lessen in te schakelen en de les is vol, krijgt je yogi een melding in de vorm van een banner:

Het betaalproces afronden

Als de yogi nog geen abonnement of strippenkaart heeft gekocht, wordt hij/zij gevraagd om dit te doen. Zonder geldig abonnement of een strippenkaart kan hij/zij geen lessen reserveren.

Zodra de yogi op ‘Nieuw kopen’ heeft geklikt, verschijnt er een pagina met de verschillende prijsopties die beschikbaar zijn voor deze les. De yogi kan de gewenste prijsoptie selecteren en doorgaan naar de betaalpagina.

Bij het afrekenen kan je yogi kiezen hoe hij of zij het nieuwe lidmaatschap of de strippenkaart wil betalen, afhankelijk van de betaalopties die je in je account hebt geautoriseerd. In dit geval zijn alle betaalopties beschikbaar voor de yogi's van deze studio, dus creditcardbetalingen (online betalingen via Stripe), PayPal, contant (later betalen) en bankoverschrijving.

Een kortingscode gebruiken

Als er een kortingscode van toepassing is op deze aankoop, kan je yogi deze hier invoeren, in de sectie Kortingscode toevoegen boven het totaalbedrag.

Gefeliciteerd, het lidmaatschap of de strippenkaart is nu aangeschaft. Wanneer de yogi op het tabblad ‘rooster’ klikt, ziet hij/zij een bevestiging van het lidmaatschap of de strippenkaart die zojuist is aangeschaft. De yogi ontvangt ook een e-mail met de aankoopbevestiging voor de nieuwe strippenkaart of het lidmaatschap, en een bevestiging van de lesreservering!

Dat is alles. Nu weet je hoe de klantreis van je yogi eruitziet.